Políticas de Privacidad

1. Definiciones

Con el fin de que puedas comprender las siguientes políticas queremos informarte sobre la definición que se le debe dar a cada una de las palabras claves que componen el documento, las cuales se encuentran definidas por la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales (LPDP) y las normas aplicables en la materia:

• Datos Personales: Información de cualquier tipo referida a personas físicas o de existencia ideal determinadas o determinables.
• Registro: Conjunto organizado de datos personales que sean objeto de tratamiento o procesamiento, electrónico o no, cualquiera que fuere la modalidad de su formación, almacenamiento, organización o acceso.
• Titular de los datos: Toda persona física o persona de existencia ideal con domicilio legal o delegaciones o sucursales en el país, cuyos datos sean objeto del tratamiento al que se refiere la presente ley.
• Tratamiento de datos: Operaciones y procedimientos sistemáticos, electrónicos o no, que permitan la recolección, conservación, ordenación, almacenamiento, modificación, relacionamiento, evaluación, bloqueo, destrucción, y en general el procesamiento de datos personales, así como también su cesión a terceros a través de comunicaciones, consultas, interconexiones o transferencias.

2. Recolección de tu información

A continuación, te detallamos cuáles son los canales por medio de los cuales nos llega tu información:

• Accediendo a nuestros servicios a través de nuestra plataforma móvil o web, o comunicándote por medio de nuestros canales oficiales, como WhatsApp ("Plataforma").
• Poniendote en contacto con nosotros a través de la Plataforma o por otros medios de comunicación electrónica.
• Interactuando con nuestros servicios.
• Celebrando un contrato con nosotros (por ejemplo, para usar nuestros servicios).
• Dandonos instrucciones relacionadas con tu cuenta y/o eBilletera.
• Estableciendo cualquier otra relación con nosotros o al interactuar con nuestros servicios.
• Visitando nuestro sitio web o haciendo uso de nuestros servicios en tu computador se almacena de forma temporal información en tu dispositivo que se conoce como cookies.

Cabe destacar que, tal como se ha aclarado precedentemente y conforme lo indica la normativa aplicable, en especial la LPDP, PC S.A. recopila los datos a través de la Plataforma con la conformidad expresa y previa del Cliente al momento de darse de alta en ella, o bien se reciben de manera voluntaria por los Clientes, siempre con su consentimiento previo y expreso.

3. Tipos de información que recolectamos

La información personal que recolectamos puede incluir:

• Nombre
• Domicilio
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Fecha de nacimiento
• Nacionalidad
• Credenciales de identidad o pasaporte
• Número de identificación fiscal y/o cualquier otro número de identidad emitido por un gobierno
• Detalles de empleo o actividades de negocios
• Detalles financieros, incluyendo salario, ingresos y tu empleador
• Fuente de ingresos
• Ubicación
• Información del dispositivo
• Detalles biométricos
• Firma electrónica
• Cualquier clave pública que compartas con nosotros
• Comunicaciones
• Códigos de restablecimiento de autenticación de doble factor (2FA)
• Nombres de beneficiarios familiares
• Información sobre cómo usas nuestro sitio web
• Cualquier otra información requerida por las leyes aplicables

También podríamos solicitar pruebas de tu identidad, como copias de tu identificación, licencia de conducir, comprobantes de domicilio o ingresos, u otra identificación emitida por una jurisdicción permitida. Estamos obligados a pedir esta información para cumplir con la legislación de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo ("PLD/FT").

4. Cómo usamos tu información personal

Acorde con nuestras políticas para la protección de la privacidad y confidencialidad y la ley aplicable, a continuación te contaremos cuál es el tratamiento que PC S.A. da a tu información y sus respectivos fines:

• Prestación de servicios y administración: Utilizamos tu información personal para proporcionarte la información, productos y servicios que solicitas, realizar cualquier transacción y/o operación con tu eBilletera y/o fondos, cobrar cualquier pago pendiente, cumplir con cualquier obligación contractual, y cumplir con obligaciones legales o regulatorias.
• Interacción con entidades de pago: Cuando generas una solicitud de cobro o pago, enviamos tu información a las redes de pago de bajo valor, bancos adquirentes y demás entidades que participan en el proceso de pago, tanto nacionales como internacionales.
  Esta información se envía de forma cifrada para que solo pueda ser tratada por el destinatario y para los fines que fue divulgada.
  Este proceso es necesario para poder procesar las solicitudes de pago o solución de controversias. Estos terceros cumplen con altos estándares de calidad en la seguridad de la información y generalmente están vigilados por organismos de control gubernamental.
• Prevención de fraudes y seguridad: La información que nos compartes o que consultamos con tu autorización nos ayuda a protegerte de delitos electrónicos, fraude o suplantación. Esta información puede ser analizada por nuestros sistemas de monitoreo para la prevención del fraude o por personal autorizado y calificado para analizar dicha información e incluso comunicarse contigo para confirmar tu autorización.
• Almacenamiento y uso futuro: La información compartida será almacenada en nuestra base de datos para ser tratada en futuras transacciones con el fin de confrontar la información en nuevos pagos, mejorar nuestros estándares de calidad en la seguridad de las transacciones, catalogar tus preferencias para proporcionarte información de interés con contenidos publicitarios, promocionales o informativos, y enviar notificaciones sobre el estado de las solicitudes hechas a PC S.A.
  Estas solicitudes pueden versar sobre pagos, quejas y reclamos, tickets de soporte, solicitud de retiros, facturación, certificados de retención, entre otros.
  La información ingresada en el registro de comercios o formularios de pago u obtenida con autorización deberá permanecer almacenada en nuestra base de datos para garantizar la atención de posibles controversias que se puedan presentar sobre los servicios prestados.
• Resolución de controversias: Cuando sobre una de las solicitudes de pago se genere alguna controversia o retracto, podemos compartir tu información con las entidades que intervienen en este proceso.
• Proveedores y aliados: Podemos compartir tu información con diferentes proveedores y aliados con el fin de garantizar la prestación del servicio y mejoramiento en la calidad del mismo, también para hacerte partícipe y beneficiario de los diferentes programas tendientes a la fidelización y complemento de portafolio.

Si no deseas que tu información personal sea usada para fines de promoción, debes ponerte en contacto con nosotros usando los datos que se indican más adelante.

5. Consentimiento y uso de datos

Como usuario y titular de los datos, das tu consentimiento libre, expreso e informado para la recolección y tratamiento de tu información personal conforme a los términos establecidos en esta política. Tu acceso, tu registro en la Plataforma y la contratación y uso de los servicios implican tu consentimiento expreso para la inclusión, uso y tratamiento de tus datos personales por PC S.A.

La falta de comunicación formal de desacuerdo con estas políticas de privacidad implicará tu consentimiento con la extensión, modalidad y pautas aquí establecidas.

6. Por qué y cuándo compartimos tu información

Podemos compartir tus Datos Personales con subsidiarias, afiliadas o entidades del mismo grupo empresarial si consideramos que es necesario conforme a la ley, según cualquier relación contractual contigo, o requerido por la legislación aplicable. No autorizamos a estas entidades a revelar tus datos personales salvo para usos estrictamente necesarios para prestar servicios en nuestro nombre o para cumplir con obligaciones legales.

Podremos estar obligados a revelar información a autoridades regulatorias o policiales conforme a la legislación aplicable. Además, podremos compartir tu información para ejercer, mantener a salvo o aplicar nuestros derechos legales. Tomaremos medidas para asegurar que tus derechos de privacidad sigan siendo protegidos.

7. Por cuánto tiempo conservamos tu información

Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad. Los registros pueden conservarse en diversos formatos (físicos o electrónicos) y se retienen según el tipo de registro, su naturaleza, y las obligaciones legales aplicables.

• Generalmente, los Datos Personales recolectados en cumplimiento de obligaciones legales se conservan durante 5 años.
• Los Datos Personales recolectados por contratos se conservan durante 6 años después de su terminación para defendernos contra posibles reclamaciones legales.
• Podemos conservar datos por períodos más largos si es necesario para cumplir obligaciones legales o proteger tus intereses.

8. Medidas de seguridad

Tenemos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para evitar que tu información sea extraviada, utilizada o accedida sin autorización, alterada o divulgada. Limitamos el acceso a tus Datos Personales solo a empleados, agentes, contratistas y terceros que necesiten conocerlos para desempeñar sus funciones.

Los sujetos referidos tratarán tus Datos Personales conforme a nuestras instrucciones y están sujetos a obligaciones de confidencialidad, protección de datos y buenas prácticas que promuevan esta práctica.

En caso de sospecha de violación de datos, te notificaremos a ti y a las autoridades competentes conforme a la ley. No obstante, no podemos garantizar la seguridad total en Internet y no nos responsabilizamos por interceptaciones ilegales o violaciones de nuestros sistemas.

9. Tus derechos sobre tus datos

Tienes derechos conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales (LPDP):

• Derecho a la Información y Acceso: Puedes acceder a tus datos desde tu perfil.
• Derecho de Rectificación: Puedes solicitar la rectificación o restricción de datos inexactos.
• Derecho de Supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, salvo cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales.
• Derecho a Retirar tu Consentimiento: Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.
• Derecho a Presentar una Queja: Puedes contactar a PC Inversiones S.A. para quejas sobre el manejo de tus datos.

Para ejercer tus derechos, contacta a PC S.A. en pcinversiones2.0@gmail.com.

10. Tus deberes sobre tus datos

• Brindar información veráz: En PC S.A. damos por verdadera toda la información que nos suministras, no obstante recuerda que esta puede ser verificada para efectos de control de riesgo, en PC S.A. podremos denegar solicitudes cuando encontremos que la información entregada tiene inconsistencias, alteraciones o cuando no sea cierta.
• Mantener actualizada tu información de contacto: Es muy importante que mantengas toda la información actualizada, así garantizas que todas las notificaciones que se deban hacer llegarán de forma oportuna.
• Prohibición uso de terceros: Si eres una persona natural, ten en cuenta que la apertura de la cuenta o solicitudes de pago sólo pueden gestionarse personalmente y con el fin de garantizar la protección de tus derechos está prohibido realizar solicitudes a nombre de terceros así sea con la autorización, por ende te informamos que las solicitudes que no sean enviadas a nombre propio o se detecte que la operación está siendo ejecutada por un tercero será denegada.

11. Menores de edad

En PC S.A., no recolectamos, divulgamos ni tratamos la información de menores de edad. No nos responsabilizamos por el uso no autorizado de nuestra plataforma de pagos o cualquier otro de nuestros servicios por parte de menores utilizando información de terceros. Recomendamos a los padres que supervisen a los menores cuando estos utilicen o accedan a Internet.

12. Modificaciones a la Política de Privacidad

PC S.A. se reserva el derecho a modificar esta Política en cualquier momento. Si aceptas el uso del servicio después de la notificación, se entenderá que aceptas los nuevos términos. Si no estás de acuerdo, debes cancelar tu registro y abstenerte de usar la Plataforma.